환불 · 청약철회 정책

시행일 2026년 9월 17일 · 주식회사 폰이지(CUSOME)

CUSOME 이 판매하는 상품은 설치형 소프트웨어 라이선스, 기간제 이용권, 디지털 이용권(토큰), 자동화 셋팅 용역입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 전자상거래법)에 따라 아래와 같이 환불과 청약철회를 처리합니다.

1. 상품별 제공 방법과 제공 시점

로켓배송 PRO 강의 + 1년 이용권 / 소스코드 포함	신청 확인 후 단톡방 입장 링크를 보내드립니다. 결제 확인 후 내 강의실에서 설치 파일과 사용 가이드·영상을 받으실 수 있으며, 설치 점검은 단톡방에서 안내합니다. 공식 프로그램은 라이선스 발급일 기준 365일 이용하며 구매 후 1개월간 수강생 단톡방을 운영하며, 이 기간에 생기는 프로그램 문제는 업데이트·관리로 대응합니다. 1개월 이후에는 프로그램 안의 ‘문의하기’로 문의하시면 바로 확인해 대응합니다. 만료 후에는 별도 갱신이 필요합니다. 소스코드 포함 상품은 인계·구조 설명 일정을 별도로 안내하며, 전달받은 소스는 본인 사업에서 계속 수정·활용할 수 있습니다(재배포·재판매 금지). 가격은 부가세 별도이며 결제 금액은 부가세를 포함합니다. 기존 구매자는 구매 당시 약정이 적용됩니다.
로켓 운영 자동화 셋팅	상담 후 일정을 정해 구매자 계정에 셋팅합니다. 로켓배송 PRO 프로그램과 소스코드가 포함되며 이용 조건은 개별 견적서에 따릅니다. 가격은 상담 시 안내하며 부가세 별도입니다.
숏폼·롱폼 에이전트 이용권 (30일/90일)	결제 확인 즉시 닉네임에 이용 기간이 부여됩니다.
품앗이 토큰	결제 확인 즉시 닉네임에 충전됩니다.

로켓배송 PRO: 활성 코드를 발급받기 전이거나, 발급받았더라도 어떤 PC 에도 등록(인증)하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우
숏폼·롱폼 이용권: 결제일로부터 7일 이내이며 프로그램에서 인증(사용)한 기록이 없는 경우
품앗이 토큰: 결제일로부터 7일 이내이며 충전된 토큰을 사용하지 않은 경우
로켓 운영 자동화 셋팅: 셋팅 작업을 시작하기 전에 요청한 경우
프로그램의 중대한 결함으로 정상 사용이 불가능하고, CUSOME 이 안내한 조치로도 해결되지 않는 경우

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. CUSOME 은 이를 결제 전에 고지하며 다음의 경우 환불이 제한됩니다.

환불 요청: 카카오톡 오픈채팅 open.kakao.com/o/suqXCVTb 또는 phoneeasy@naver.com 으로 주문번호와 함께 요청해 주세요.
카드·간편결제: 결제 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 내 반영됩니다.
계좌이체: 환불 확정 후 영업일 기준 3일 이내에 구매자 명의 계좌로 송금합니다.
환불이 확정되면 해당 라이선스·이용권·토큰은 즉시 정지 또는 회수됩니다.

주식회사 폰이지 · 대표 한유창 · 사업자등록번호 207-97-00596 · 서울시 영등포구 영등포로109, 722호 · phoneeasy@naver.com